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    [2010-01]和金正昆教授学习商务礼仪
    —亚博体育下载链接化学组织员工参加金正昆教授礼仪讲座


    金正昆,资深、权威的国际商务礼仪专家,近年活跃在人际沟通与社交礼仪讲台上的风云人物,外交部礼宾司礼仪顾问、博士生导师,中国人民大学国际关系学院外交学系主任、礼仪与公共关系研究中心主任。其在应用礼仪领域的研究,在国内居于前沿位置。多次参与国内外重大公关、礼仪或活动的运作,并在中央电视台、中央人民广播电台、北京电视台等知名媒体的礼仪节目中担任主持人或嘉宾。

    亚博体育下载链接化学组织员工现场聆听了著名礼仪专家、人民大学金正昆教授关于商务礼仪的讲座后,大家受益非浅,纷纷发表感想:

    陈人仆: “在商务活动中,个体的形象已经不是单纯的个体行为,而是组织行为”
    日常工作生活中,我们往往会有这样的理解:怎么穿、穿什么是我自己的自由。于是我们经常会看到在公司里,大家的穿着打扮会充分显示出多样化的特点。但实际上,当我们看到军队整齐的仪仗队时,我们有没有感觉激情澎湃?当我们在酒店,看见着装整齐得体的服务人员,有没有感觉心情舒畅?同理,假如我们作为客户来到一家公司的办公区,我们希望看见什么样的景象?我们对一个人或者对一个公司的初步印象看什么?我相信,我们都希望看到井井有条、着装整齐得体的景象。
    在工作时、出差时,我们都应该从公司的整体出发来设计自身的形象和言行举止。工作时间和私人时间无论是形象还是心理,都应该有一个比较清楚的界限,毕竟在公司里,组织的需要要高于个人的需要。
    我们提倡个性化、提倡员工有独立的思想,但没有规矩不成方圆,公司的要求,作为员工,我们应该尽最大的努力去遵守和达到要求。戴好员工牌,穿好公司规定的服装,让自己的形象更像一个“亚博体育下载链接人”。

    王东颖:“智者善听,愚者善说”
    在人际交往中,我们应该少说多听,这样才能更好的了解别人的想法。就如教授所说,沟通的第一要求就是知道对方要什么?其次,就是要保持阳光心态,内强素质,外塑形象。在与人交往中,应该保持一颗乐观的心,记住自己不能左右别人,只能管好自己。
    按照我个人的理解,在人际交往及商务礼仪中,有几点是非常重要的,第一是要有分寸,清楚的知道什么话可以讲,什么话不该讲;第二是要知道规则,什么事情都有标准,“俗事无是非,标准有对错;第三,世界具有多样性,立场绝对观点;第四,大事坚持原则,小事坚持忍让。
    人际交往是门学问,更是门艺术,梅奥法则告诉我们:“一个人的成功,17%来源于知识,3%来源于机会,而剩下的80%来源于沟通,即我们说的情商。”由此可见沟通是很重要的。
    金正昆教授讲了很多,但是如何让这些知识变成自己的,就尤为重要,转识成智,知识只有应用了才会有用,虽然不可能在短短的一天之内完全消化金教授所说的,但我想只要在今后的为人处事上,先想后做,时刻提醒自己,注意细节,应该会有所改变,慢慢提升自己的。

    徐媛媛: “教养体现细节、细节展示素质、细节决定成败”
    所谓“礼者养也”的含义,讲的是礼仪又是做人的教养,如不会做人,你就没有做事的机会。礼仪的目地是提升我们与人合作的水准,能够更有效的与人沟通。
    沟通又是合作,要想与别人达成共示,首先要懂得尊重别人,“善待别人是一种教养,了解别人是一种智慧”,与人合作的能力是管理者的第一能力,也是人的适应能力。
    “智者示弱,愚者呈强”站在另外一个角度去欣赏别人、尊重别人,不要对他人提过高的要求,要学会求同存异,开心每一天,快乐在此时。懂得享受生活的乐趣,感受工作的美丽。要有海纳百川的气魄,以阳光的心态对待工作、对待生活,对待你身边的每一个人。

    孙剑秋: “没有规矩,不成方圆”
    做任何事情,都应有一定之规。讲礼仪不是讲排场,也不是讲虚伪,而是一种在人与人交往中的行为准则和规范,是互相尊重的需要。
    讲礼仪的基础是提高个人的素质。要形成这种礼貌文明之风,关键是要提高人的素质,人的文化素质、思想素质、道德素质得到提高后,讲礼仪才能顺理成章,否则,就是建在沙滩上的高楼,只有样子,没有实际用途。在商务活动与平时交往应酬时穿着打扮应得体,符合身份,不能画虎不成反类其犬。因此应多阅读些礼仪方面的书籍,增加些礼仪方面的知识,开拓视野,提高自己各方面的素养。
    通过学习商务礼仪,能够教会我们人际交往中成熟地去处理一些问题,能够学会更好地与人交流。
    静下心,俯下身,正视自己,提高自己,体现自身价值及自我追求。

    侯永强: “微小的细节决定了对一个人的第一印象”
    中国一向是礼仪之邦,礼仪对每个中国人来说是非常重要的,无论是会见亲朋好友或者是在人与人的打交道上,都离不开礼仪。礼仪被认为是一个人道德修养的表现,一个人若毫无礼仪可言,那么他在学习或工作时都将不会很顺利,因为没有人愿意和这样一个人相处。随着人们日常交际的频繁,在商务活动、公务活动、社交活动中越来越重视交往的细节,也许一个微小的细节决定了一个人的第一印象。通过学习,让我从真正意义上理解了礼仪的含义,礼仪是一种在人际关系和社会交往过程中所应具有的相互表示敬重、亲善友好的行为规范,是人的一种内在涵养的充分体现。从个人角度看,优秀的礼仪素质不仅有助于提高个人的修养,还有助于美化自身、美化生活,并且有利于与他人的交往与沟通,使人获得良好的人际关系。礼仪不仅是个人形象的社会表现,而且还关系到所在单位的荣辱得失。商务交往中,个人便代表了整体,个人的所作所为,一举一动,一言一行,就是企业的典型活体广告。

    李盈璇: 礼貌完美的座次
    世界具有多样性,商务礼仪也具有多面性。听了金教授的讲座后,收益匪浅。以前对座次礼仪一直很困惑,拜访客户,客人来访等场合总想做到最礼貌最完美,可总是不晓得如何做,才是做符合商务礼仪的。
    这次的讲座,使我茅塞顿开,收获颇丰。
    座次的核心要点:
    自由式——适合非正式交往;
    并列式——平起平坐,表示友善、信任;
    面门为上,以右为上,居中为上,以远为上,前排为上。

    郎凯: 要学会换位思考
    要很好的与人沟通很重要的一点是要学会换位思考。换位思考,就是放到对方的位置,站在对方的角度来考虑问题。
    当我们工作很努力了,但是还没有得到领导的重用,我们所做的不是一味的发牢骚或者自暴自弃。这样做是于事无补的,只能让我们的以前的种种努力化为乌有而得不偿失。冷静下来,换个角度去思考,做个换位的思考,我们则就会发现,毕竟工作的过程就是一个学习和提高的过程,一分耕耘就自会有一分收获的,这是一个量变和质变的过程,得不到重用,说明了我们做的还不够,努力还没有到位,想想自己还有哪些需要改进的地方,继续努力,时刻准备着,当机会来临时我们就会成功了。
    与客户打交道我们应该:你希望别人怎样对待你,你就怎样对待别人。或者别人希望你怎样对待他们,你就怎样对待他们。也就是说我们要用别人喜欢的方式对待别人。我们要善于研究我们的客户,分析客户,发现客户的喜好。要善于换位思考,从客户的角度来考虑问题,要善于用客户喜欢的方式来同客户打交道。
    换一个角度看问题,会带来另一种分析结果,甚至改变自己的思维和判断,让自己的工作、生活充满活力,还往往能够带来新鲜的感觉, 山重水复疑无路,柳暗花明又一村。

    夏士刚: 从小事做起,从培养自己良好的礼仪修养做起
    一张小小的名片看似简单,在某些特定的场合却尤为重要。有人说它是身份的象征,我觉得它不仅仅代表了一个人的身份,更重要的意义在于它搭起了一条人与人之间建立新联系的纽带。商务人士都需要配备名片,这是最基本的要求,如果在关键场合自己没有名片,那种尴尬可想而知。
    金正昆老师讲了诸多关于名片方面的学问之后,我深感自己懂的太少,今后我会增加自己在商务礼仪方面的知识,从小事做起,从培养自己良好的礼仪修养做起,为迎接更艰巨的任务而做好一切准备!

    李莹: 重视礼仪,养成习惯,成为修养,提高品味
    学习礼仪首先是个人的需要,因为礼仪是不可缺少的个人素质,人人都学习礼仪,掌握礼仪,自觉执行礼仪规范,就容易沟通感情,使人际交往获取成功,进而有助于人们所从事得各种事业顺利发展并取得成功。首先在修饰与衣着。修饰是指女士穿戴不要太华丽了,太耀眼了,因为你是来工作的,要庄重,不要给人一种浮的感觉。我觉得不化妆也不太好,最起码要化些淡妆,这也是对别人尊重的一种做法。
    其次,在社会交往中用礼貌的语言与人交谈;用文明的举止与人交往;用得体的文书与人交流,人们一定会感触到你彬彬有礼的气度,落落大方的气质,文明道德的修养,都会平生出几分敬意。优雅合理的谈吐,亲切整体的仪容,会是人感到一股温馨的春风吹来一股热情洋溢周身。
    我们作为社会群体的一员,必须要建立一个良好的社会关系,这样才能使自己在一个和谐的社会气氛中实现自己的人生价值。所以学会尊重他人,包容他人,同时必须时时注意自己的说话方式、仪容仪表,以一个乐观积极的形象去迎接生活的每一天。